5 KPIs importantes en Recursos Humanos

En Recursos Humanos, analizar puntos de mejora es una de las claves para mejorar la retención de talento y, por tanto, la trayectoria de la empresa. Para ello, los KPIs nos darán las claves de lo que funciona bien o se debe cambiar.

Un KPI (Key Performance Indicators) es una métrica que mide el rendimiento de una actividad o proceso concreto. Se puede aplicar a cualquier sector profesional y nos permite discernir si estamos siendo eficientes y efectivos o dónde están los puntos de mejora a los que debemos prestar atención. Por ejemplo, un KPI en fabricación textil podría ser el tiempo que se tarda en hacer una camiseta o la cantidad de tela que se desperdicia por cada pliego de tejido.

¿Cómo debe ser un KPI? SMART

Específico. El KPI debe ser tangible, estar acotado y hacer referencia a un objetivo. Concreta tus metas.

Medible. Los objetivos deben medibles. No puedes escoger ‘mejorar la eficiencia’ como objetivo abstracto pero puedes poner el foco en ‘número de entregas de procesos’ ‘duración de cada trabajo realizado’.

Alcanzable. Si te propones aumentar un 200% la facturación no servirá de motivación sino al contrario porque será raramente alcanzable y aumentará la frustración de los implicados en alcanzarlo, a pesar de que hayan aumentado la facturación un 5%.

Relevante. No todos los objetivos que marques son realmente relevantes para la mejora de los procesos en tu empresa. ¿Qué los paquetes lleguen más rápido desde recepción al destinatario dentro de la empresa es realmente relevante? Si a través de este sistema se reciben productos o documentos urgentes, sí; sino solo será una métrica de vanidad en la que apoyarte para subir los ánimos de los empleados, pero no estará realmente suponiendo una mejora para la empresa. No pierdas el tiempo monitorizando indicadores que no aportan valor real.

Tiempo. Delimita el margen de tiempo en que quieres conseguirlo. Sino correrás el riesgo de alargarte mucho en el tiempo y eso hará que sea menos probable que los objetivos se cumplan.

KPIs en Recursos Humanos

1. Formación: Es fundamental apostar por la formación de los empleados porque optimiza la productividad de cada trabajador y, por ende, la de la empresa. Desde Recursos Humanos debemos crear planes de formación para motivar a los trabajadores mientras potenciamos su eficiencia.
   
   
2. Retención de Talento: La retención de talento indica la estabilidad laboral de tu compañía y dice más de tu empresa de lo que crees. Cuando los empleados tienden a permanecer en tu organización, están diciendo implícitamente están satisfechos con factores como la retribución, su plan de carrera o el clima laboral. Además, el índice de rotación de personal alto hará que tengas que perder tiempo y dinero en reclutar nuevo personal.
    Índice de retención de talento = Cantidad de trabajadores que se unieron a la empresa en un periodo concreto / Cantidad de trabajadores que permanecieron durante ese mismo periodo.
   
   
3. Duración en el puesto: Muchos empleados tienden a buscar nuevas oportunidades y salir de la empresa, frustrados por permanecer demasiado tiempo en el mismo puesto, sin previsión de poder crecer profesionalmente. 
   Duración en puesto = Suma del número de meses que lleva cada empleado con el mismo cargo / Número total de empleados de la empresa.
   
   
4. Tiempo medio por contratación: ¿Cuánto tiempo te lleva reponer empleados? El tiempo entre que un empleado comunica su baja y el candidato sustituto escogido por Recursos Humanos empieza a trabajar supone un coste para la empresa.
   
   
5. Absentismo Laboral: Cuando hablamos de absentismo, nos referimos a la ausencia de los empleados en su puesto, ya sea por retrasos, bajas médicas, ausencias justificadas o injustificadas. Y puede ayudar predecir bajas en el equipo o detectar problemas en departamentos. 
   Impacto del absentismo = valor medio de la hora trabajada x suma horas en que trabajadores han estado ausentes